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丰巢公开致信用户“继续推进会员制度” 邮政管理局:投递前需经收件人同意

来源:互联网 编辑:好一站目录 分类:行业动态 科技动态 日期:2020-05-11 00:47:39 浏览: 加入收藏
5月9号晚,丰巢发布致用户公开信再度回应,深表不安的同时,解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。日前,丰巢快递柜宣布4月30日推出新的会员机制,根据丰巢发布的会员机制,普通用户(非会员)来说,包裹在快递柜12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。但这个会员机制受到大量用户的吐槽,认为是二次收费,并不合理。上海杭州等各地也有小区出现停用、抵制丰巢快递柜的情况。而在昨晚的信中,丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的

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丰巢公开致信用户表示不安,浙江省邮政管理局发表通知

  5月9号晚,丰巢发布致用户公开信再度回应,深表不安的同时,解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。

  日前,丰巢快递柜宣布4月30日推出新的会员机制,根据丰巢发布的会员机制,普通用户(非会员)来说,包裹在快递柜12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。

  但这个会员机制受到大量用户的吐槽,认为是二次收费,并不合理。上海杭州等各地也有小区出现停用、抵制丰巢快递柜的情况。

  而在昨晚的信中,丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量,从而引发社会公众关心与讨论深表不安。

  不过丰巢CMO李文青5月9日表示:“未来会继续推进会员制度。”

  就在用户,快递员和丰巢吵得不可开交的时候,浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》至全省各市局,就寄递末端投递有关要求,做进一步强调。《通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。还强调要加强近期消费者申诉处理工作,积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。

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